Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — CASQUETTE FACTORY

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Chez Casquette Factory, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans plusieurs zones :

🇫🇷 France
🇪🇺 Europe
🌍 International

Les pays disponibles peuvent varier selon les possibilités de livraison proposées lors de la commande.

2. Frais et délais de livraison

🇫🇷 France

La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France.

Frais de livraison : 0 €

Délai estimatif : 5 à 8 jours ouvrés

🇪🇺 Europe

Les commandes à destination des pays européens sont livrées au tarif suivant :

Frais de livraison : 4,99 €

Délai estimatif : 7 à 10 jours ouvrés

🌍 International

Pour les commandes à destination des pays situés hors d'Europe :

Frais de livraison : 5,99 €

Délai estimatif : 7 à 12 jours ouvrés

3. Délais de livraison

Les délais indiqués sont des délais estimatifs en jours ouvrés.

Ils commencent généralement à courir à compter de l'expédition de la commande.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

les périodes de forte activité ;
les retards des services de transport ;
les conditions météorologiques ;
les problèmes logistiques ;
les contrôles douaniers pour les livraisons internationales ;
tout événement exceptionnel ou cas de force majeure.

Un retard de livraison ne signifie donc pas automatiquement que la commande est perdue.

4. Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.

Il appartient au client de vérifier régulièrement les informations de suivi et de s'assurer que l'adresse de livraison communiquée lors de la commande est exacte.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Casquette Factory ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client.

En cas d'erreur concernant l'adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible à :

casquettefactory@outlook.fr

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, lorsque cela est encore possible.

6. Colis endommagé ou problème lors de la livraison

À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état apparent de votre colis.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, nous vous invitons à nous contacter rapidement à :

casquettefactory@outlook.fr

Veuillez, si possible, joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et du produit concerné.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à :

casquettefactory@outlook.fr

en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, nous pourrons effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.

8. Taxes et frais de douane

Pour les commandes expédiées à l'international, notamment vers des pays situés hors de l'Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces éventuels frais ne sont pas compris dans les frais de livraison affichés sur notre site et peuvent rester à la charge du destinataire.

Ces frais étant déterminés par les autorités du pays concerné, Casquette Factory ne peut pas en connaître à l'avance le montant exact.